MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvanı: RAIN INTERNATIONAL BESLENME ANONİM ŞİRKETİ
Adresi: Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:18 19B Oda:1006 Kozyatağı Nidakule / İstanbul
Telefon: +90 533 529 59 74
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Kadıköy Vergi Dairesi
Vergi No: 3840513554
MERSİS No: [●]
Ticaret Sicil No: [●]

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı/Soyadı/Unvanı: [●]
T.C. Kimlik No / Vergi No: [●]
Adresi: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]
Teslimat Adresi: [●]
Fatura Adresi: [●]

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

ALICI, işbu Sözleşme kapsamında bildirmiş olduğu e-posta adresinin, SATICI tarafından yapılacak sözleşmesel bildirimler, sipariş bilgilendirmeleri, fatura gönderimleri, cayma/iade süreçlerine ilişkin cevaplar ve sair hukuki bildirimler bakımından geçerli elektronik iletişim adresi olduğunu; bu adrese yapılacak bildirimlerin kendisine ulaşmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;

6502 Sayılı Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Site: SATICI’ya ait ve ürünlerin satışa sunulduğu internet sitesi ile buna bağlı dijital satış kanallarını,
Ürün: SATICI tarafından Site üzerinden satışa sunulan takviye edici gıda ürünlerini,
Sipariş: ALICI tarafından Site üzerinden oluşturulan ürün satın alma talebini,
Ön Bilgilendirme Formu: Siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya sunulan ve ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve sair hususlara ilişkin ön bilgileri içeren formu,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI’nın kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca inceleyebilmesine elverişli şekilde kaydetmesine ve aynen erişmesine imkan tanıyan kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri araç veya ortamları,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Affiliate / Tanıtım Yapan Üçüncü Kişi: SATICI ürünlerine ilişkin tanıtım, yönlendirme linki, karekod, indirim kodu veya benzeri yöntemlerle Site’ye trafik yönlendiren; ancak satış sözleşmesinin tarafı olmayan üçüncü kişileri,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği takviye edici gıda niteliğindeki Ürünler’in satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade süreci ve Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin 6502 Sayılı Kanun, Yönetmelik ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme, yalnızca ALICI ile SATICI arasında kurulan mesafeli satış ilişkisini düzenler. ALICI’nın Site’ye doğrudan erişmesi veya üçüncü kişi tanıtımları, yönlendirme linkleri, karekodlar, kampanya kodları ya da benzeri yöntemlerle ulaşması işbu Sözleşme’nin taraflarını değiştirmez.

3.3. SATICI, Ürünler’i kendi ticari faaliyeti kapsamında ALICI’ya sunmakta olup; tanıtım yapan üçüncü kişiler, affiliate’ler, influencer’lar, marka elçileri veya benzeri kişiler işbu Sözleşme’nin tarafı değildir.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ELEKTRONİK ONAY

4.1. ALICI, Site üzerinden Sipariş’i onaylamadan önce işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup inceleyerek kabul ettiğini, Ürünler’in temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli, cayma hakkı, iade şartları, cayma hakkının istisnaları, şikayet ve itiraz mercileri ile Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülükleri konusunda açık, anlaşılır ve mevzuata uygun biçimde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. ALICI, Sipariş’i onaylamakla, ilgili Sipariş’in kendisi bakımından ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

4.3. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve Sipariş’e ilişkin ödemenin tamamlanması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

4.4. SATICI, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya sair kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderebilir. SATICI, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri kapsamında işbu Sözleşme’ye ilişkin elektronik kayıtları saklama hakkına sahiptir.

MADDE 5 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SATIŞ BEDELİ

5.1. Sözleşme konusu Ürünler’in adı, markası, türü, miktarı, adedi, temel özellikleri, vergiler dahil satış bedeli, varsa indirimli/kampanyalı fiyatı, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri Sipariş ekranında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve düzenlenecek faturada yer aldığı gibidir.

5.2. Site’de yer alan fiyatlar, güncelleninceye veya değiştirilinceye kadar geçerlidir. Süreli kampanya, indirim, promosyon veya avantajlı fiyatlar, yalnızca belirtilen süre ve koşullarla sınırlıdır.

5.3. Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu satışlarda cayma veya iade halinde, ALICI’ya iade edilecek tutar, fiilen tahsil edilen satış bedeli ile sınırlıdır. ALICI, kampanya kapsamında kendisine sağlanan indirim, hediye ürün, promosyon veya benzeri menfaatlerin iade koşullarına tabi olabileceğini kabul eder.

5.4. Ürünlerin ambalaj, etiket, içerik, kullanım talimatı, saklama koşulları, tavsiye edilen tüketim tarihi, parti/seri bilgileri ve sair ürün bilgileri Ürün ambalajı, etiketleri ve Site’de yer alan bilgilendirmelerde belirtilebilir. ALICI, Ürünleri kullanmadan önce etiket ve kullanım talimatlarını okumakla yükümlüdür.

5.5. Ürünlerin görselleri, ambalaj tasarımları veya tanıtım içerikleri, teknik zorunluluklar, üretici/tedarikçi değişiklikleri, mevzuat değişiklikleri veya stok durumuna göre farklılık gösterebilir. Bu farklılıklar, Ürün’ün temel niteliklerini ve ALICI’nın sipariş ettiği Ürün’ün asli özelliklerini değiştirmediği sürece ayıp veya sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

MADDE 6 – TAKVİYE EDİCİ GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

6.1. SATICI tarafından satışa sunulan Ürünler takviye edici gıda niteliğinde olup ilaç değildir.

6.2. Ürünler, hastalıkların teşhisi, tedavisi, iyileştirilmesi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz. Ürünlere ilişkin hiçbir açıklama, tanıtım, reklam, bilgilendirme, kullanıcı yorumu veya üçüncü kişi beyanı tıbbi tavsiye, teşhis, tedavi veya sağlık garantisi olarak yorumlanamaz.

6.3. SATICI, yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde izin verilen tanıtım ve bilgilendirmeleri yapar. Ürünlerden elde edilecek sonuçlar kişinin yaşı, genel sağlık durumu, beslenme alışkanlıkları, yaşam tarzı, kullanım şekli, alerjik bünyesi, mevcut hastalıkları, kullandığı ilaçlar ve benzeri kişisel faktörlere göre değişebilir. Bu nedenle Ürünlerin herkes üzerinde aynı sonucu doğuracağı, belirli bir sağlık sonucu sağlayacağı veya belirli bir rahatsızlığı gidereceği taahhüt edilmez.

6.4. ALICI; hamilelik, emzirme, kronik hastalık, alerji, düzenli ilaç kullanımı, özel diyet, çocuklarda kullanım veya herhangi bir sağlık hassasiyeti bulunması halinde Ürünleri kullanmadan önce hekimine veya yetkili sağlık uzmanına danışması gerektiğini kabul eder.

6.5. ALICI, Ürünleri yalnızca ambalaj, etiket, kullanım talimatı, tavsiye edilen günlük porsiyon ve ilgili mevzuata uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünlerin yanlış, aşırı, talimata aykırı, amacı dışında veya üçüncü kişi tavsiyesiyle kullanılması nedeniyle doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

6.6. Ürünlerin ambalajı, koruyucu bandı, mühürü, kapağı, güvenlik etiketi veya hijyen bütünlüğünü sağlayan herhangi bir unsuru açıldıktan sonra Ürün, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle yeniden satışa elverişli olmayabilir. Bu husus, cayma hakkı ve iade koşullarında ayrıca dikkate alınır.

MADDE 7 – AFFILIATE, TANITIM VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ YÖNLENDİRMELERİ

7.1. ALICI’nın Site’ye bir affiliate, influencer, tanıtım yapan üçüncü kişi, yönlendirme linki, karekod, kampanya kodu veya benzeri bir yöntemle ulaşmış olması, işbu Sözleşme’nin taraflarını değiştirmez.

7.2. Affiliate’ler, influencer’lar veya tanıtım yapan üçüncü kişiler SATICI’nın temsilcisi, acentesi, distribütörü, bayisi, çalışanı veya yetkilisi değildir. Bu kişiler, SATICI adına satış sözleşmesi kuramaz, tahsilat yapamaz, Ürünler hakkında SATICI’yı bağlayıcı taahhütte bulunamaz, sağlık beyanı veremez, iade/cayma/teslimat süreçlerine ilişkin bağlayıcı taahhüt oluşturamaz.

7.3. ALICI, Ürünler hakkında karar verirken yalnızca Site’de, Ürün etiketlerinde, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve işbu Sözleşme’de yer alan resmi bilgilendirmeleri esas almalıdır. Üçüncü kişiler tarafından yapılan mevzuata aykırı, abartılı, hatalı, kişisel deneyime dayalı veya SATICI tarafından onaylanmamış beyanlar SATICI’yı bağlamaz.

7.4. SATICI, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, üçüncü kişilerin yetkisiz, hatalı veya mevzuata aykırı tanıtımlarından sorumlu tutulamaz; ancak kendisine bildirilen hukuka aykırı içerikler bakımından gerekli makul aksiyonları alma hakkını saklı tutar.

MADDE 8 – ÖDEME KOŞULLARI

8.1. ALICI, Sipariş bedelini Site’de sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir. Mevcut ödeme yöntemi kredi kartı/banka kartı ve sanal POS altyapısı üzerinden yürütülebilmekle birlikte, SATICI ödeme hizmet sağlayıcısını, sanal POS altyapısını veya ödeme yöntemlerini değiştirme hakkını saklı tutar.

8.2. Sipariş’in işleme alınma zamanı, ALICI’nın Sipariş’i oluşturduğu an değil, Sipariş bedelinin SATICI veya ödeme kuruluşu kayıtlarına başarılı şekilde yansıdığı andır. Ödeme işlemi tamamlanmadıkça SATICI’nın Ürün gönderme yükümlülüğü doğmaz.

8.3. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, kartın kullanımı, taksitlendirme, ödeme tarihi, faiz, gecikme, provizyon, iade yansıma süresi ve benzeri hususlarda ALICI ile ilgili banka/ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. SATICI, bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikme, provizyon, bloke, taksitlendirme, iade yansıma süresi veya benzeri teknik/finansal süreçlerden sorumlu değildir.

8.4. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, ALICI kart hamili banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde sorumlu olur. ALICI’nın borcunu geç veya eksik ifa etmesi nedeniyle SATICI’nın zarara uğraması halinde, SATICI’nın mevzuattan doğan talep hakları saklıdır.

8.5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi, eksik tahsil edilmesi, ödeme işleminin iptal edilmesi, chargeback süreci başlatılması veya banka/ödeme kuruluşu tarafından bedelin SATICI’ya ödenmemesi halinde SATICI, Sipariş’i iptal edebilir, Ürün gönderimini durdurabilir veya Ürün teslim edilmişse Ürün’ün iadesini talep edebilir.

8.6. ALICI’ya ait kredi kartı veya ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanılması ve bu nedenle ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI, Ürün kendisine teslim edilmişse Ürün’ü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade edilecek Ürün’ün açılmamış, kullanılmamış, ambalaj bütünlüğü korunmuş ve yeniden satışa elverişli olması gerekir. Aksi halde SATICI’nın zararını talep etme hakkı saklıdır.

MADDE 9 – FATURA

9.1. Sipariş’in tamamlanması ve ödemenin başarılı şekilde gerçekleşmesi halinde, Ürün’e ilişkin e-fatura veya e-arşiv fatura ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya ilgili mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenebilir.

9.2. ALICI, fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu beyan eder. ALICI tarafından hatalı veya eksik fatura bilgisi verilmesi nedeniyle doğabilecek zararlardan SATICI sorumlu değildir.

9.3. Faturanın kurumsal/tacir adına düzenlenmesi halinde, iade süreçlerinde ilgili mevzuata uygun iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. Kurumsal faturalı siparişlerde, gerekli iade faturası düzenlenmedikçe iade süreci tamamlanamayabilir.

9.4. ALICI’nın tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket eden kişi olması halinde, ALICI tüketici sıfatına bağlı haklardan yararlanamaz. Bu durumda 6502 Sayılı Kanun ve Yönetmelik’te tüketicilere tanınan cayma hakkı ve sair münhasır tüketici hakları uygulanmaz.

MADDE 10 – TESLİMAT

10.1. Sözleşme konusu Ürünler, ALICI’nın Sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

10.2. Teslimat süresi, stok durumu, teslimat adresi, lojistik yoğunluk, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve benzeri operasyonel koşullara göre değişebilmekle birlikte, kural olarak 15 (on beş) gün içinde gerçekleştirilmesi hedeflenir. Her halde teslimat, mevzuatta öngörülen azami süre olan 30 (otuz) günü aşamaz.

10.3. SATICI, Ürün’ü ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ancak ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi ve SATICI’nın bunu kabul etmesi halinde, Ürün’ün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

10.4. Teslimatın yapılabilmesi için ALICI’nın doğru, eksiksiz ve teslimata elverişli adres bilgisi vermesi gerekir. Yanlış, eksik, güncel olmayan veya teslimata elverişli olmayan adres bildirilmesi nedeniyle teslimat yapılamaması, gecikmesi veya Ürün’ün SATICI’ya iade dönmesi halinde doğacak ek kargo, depolama, yeniden gönderim ve sair masraflar ALICI’ya ait olabilir.

10.5. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesi, ALICI’nın kargo firmasının bildirimlerine süresinde cevap vermemesi veya teslimatı haklı neden olmaksızın reddetmesi halinde SATICI teslim edilememe nedeniyle sorumlu tutulamaz. Bu durumda Ürün’ün yeniden gönderimi SATICI’nın onayına ve ek kargo bedelinin ALICI tarafından karşılanmasına bağlı olabilir.

10.6. ALICI, Ürün’ü teslim almadan önce kargo ambalajını kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, kırılma, sızıntı, eksiklik veya sair olağan dışı durum varsa ALICI, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar/eksik ürün tutanağı düzenletmeli ve durumu gecikmeksizin SATICI’ya bildirmelidir.

10.7. ALICI’nın açıkça görülebilir hasar veya eksikliklere rağmen tutanak düzenletmeksizin Ürün’ü teslim alması halinde, teslimatın görünür hasar bakımından sorunsuz gerçekleştiği karine olarak kabul edilir. ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 11 – TESLİMATIN İMKANSIZLAŞMASI VE ALTERNATİF İFA

11.1. Sipariş konusu Ürün’ün tedarikinin veya tesliminin imkansızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde ALICI’ya bildirir.

11.2. Ürün’ün temin edilememesi veya tesliminin imkansızlaşması halinde SATICI, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen bedeli mevzuata uygun süre içinde ALICI’ya iade eder.

11.3. Haklı bir sebebe dayanmak, ALICI’yı açıkça bilgilendirmek ve ALICI’nın onayını almak kaydıyla SATICI, eşit veya daha yüksek kalite ve fiyatta muadil Ürün tedarik edebilir. ALICI’nın muadil Ürün’ü kabul etmemesi halinde, tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI

12.1. ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması kaydıyla, ALICI, Ürün’ün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

12.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek Sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürünler’de, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan Ürünler’de, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılmasını öngören sözleşmelerde, ilk Ürün’ün teslim alındığı gün,

esas alınır. Ancak mevcut satış modelinde otomatik teslimat/abonelik sistemi bulunmamaktadır.

12.3. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir. ALICI, cayma bildirimini SATICI’nın [email protected] e-posta adresine yazılı olarak iletmelidir. SATICI tarafından ayrıca bir iade/cayma formu veya sistem içi iade kanalı sunulması halinde, ALICI bu kanalı da kullanabilir.

12.4. Cayma bildiriminin SATICI’nın belirlediği e-posta adresi veya sunulmuşsa resmi iade kanalı dışında başka kanallardan iletilmesi halinde, başvurunun tespiti, doğrulanması ve süresinde işleme alınması mümkün olmayabilir. Bu nedenle diğer kanallardan yapılan başvurular SATICI tarafından dikkate alınmayabilir.

12.5. ALICI, cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 13 – CAYMA HAKKININ KULLANIMI, İADE USULÜ VE BEDEL İADESİ

13.1. ALICI, cayma bildiriminin SATICI’ya yöneltilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün’ü SATICI’ya veya SATICI’nın bildireceği iade adresine geri göndermekle yükümlüdür.

13.2. İade adresi: Pi Antrepo – Sultan Orhan Mahallesi, Koca Beton Sanayi Sitesi, Küme Evleri 1.Blok, No:1 Gebze/Kocaeli

13.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün; kullanılmamış, açılmamış, ambalajı, koruyucu bandı, mühürü, kapağı, güvenlik etiketi ve hijyen bütünlüğü bozulmamış, yeniden satışa arz edilebilir nitelikte, tüm kutu, ambalaj, varsa standart aksesuar, promosyon ve fatura/irsaliye bilgileriyle birlikte eksiksiz olmalıdır.

13.4. Cayma hakkı kapsamında iade, SATICI’nın belirlediği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılması halinde ALICI’dan iade kargo masrafı alınmaz. SATICI’nın belirlediği anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı ile iade yapılması halinde, doğabilecek ek masraf, taşıma riski, gecikme ve hasardan SATICI sorumlu tutulamaz.

13.5. SATICI’nın anlaşmalı kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde, SATICI ALICI’ya makul bir alternatif iade yöntemi bildirebilir.

13.6. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve Ürün’ün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, SATICI, mevzuata uygun süre içinde ALICI’dan tahsil edilen Ürün bedelini ve varsa standart teslimat masrafını ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

13.7. İade bedeli, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı sisteminden kaynaklanan gecikmeler, provizyon süreçleri, taksitli alışverişlerde iadenin karta taksitli yansıması veya hesaplara geç aktarılması SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

13.8. Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu ürünlerde iade edilecek bedel, ALICI tarafından fiilen ödenen bedelle sınırlıdır. Kampanya kapsamında verilen hediye ürün, promosyon veya avantajların iadesi gerekebilir. Hediye/promosyon ürünün iade edilmemesi, kullanılmış olması veya yeniden satışa elverişli olmaması halinde SATICI ilgili bedeli iade tutarından mahsup etme hakkını saklı tutar.

13.9. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa Tüketici’nin istifade ettiği) cayma hakkının sonucu olarak SATICI'nın ücretsiz kargo (teslim) kampanyasındaki asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Tüketici’ye iade edilecek tutardan düşülür. Tüketici’ye teslim-kargo ücreti ödediği hallerde ise bu ücretin tamamı Tüketici’ye iade olunur.

13.10. ALICI’nın Ürün’ü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine, saklama koşullarına, etiket ve kullanım talimatlarına uygun şekilde muhafaza etmesi gerekir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer azalması, bozulma, ambalaj bütünlüğünün kaybı, hijyen güvenliğinin bozulması veya yeniden satışa elverişsiz hale gelme nedeniyle SATICI’nın zararını talep etme hakkı saklıdır.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

14.1. Yönetmelik uyarınca ve Ürünler’in niteliği gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak, koruyucu etiket, güvenlik bandı, paket veya hijyen bütünlüğünü sağlayan koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan Ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünler,
c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Ürünler,
ç) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürünler,
d) Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

14.2. Takviye edici gıda niteliğindeki Ürünlerin ambalajının, kapağının, koruyucu bandının, güvenlik mühürünün veya hijyen bütünlüğünü sağlayan herhangi bir unsurunun açılması halinde, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle cayma hakkı kullanılamaz.

14.3. Bundle/paket satışlarda, paketi oluşturan ürünlerden herhangi birinin açılmış, kullanılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş, eksilmiş veya yeniden satışa elverişsiz hale gelmiş olması halinde, paketin tamamı bakımından cayma/iade talebi reddedilebilir veya iade edilecek bedel yeniden satışa elverişli ürünlerle sınırlı şekilde değerlendirilebilir.

14.4. ALICI’nın tacir olması, Ürün’ü ticari/mesleki amaçla satın alması veya faturanın tacir/şirket adına düzenlenmesi halinde, tüketicilere özgü cayma hakkı uygulanmaz.

MADDE 15 – AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

15.1. SATICI, Ürünleri mevzuata uygun, siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

15.2. ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, ayıplı mal hükümleri bakımından 6502 Sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. ALICI, mevzuatta öngörülen koşulların varlığı halinde seçimlik haklarını kullanabilir.

15.3. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, uygun olmayan koşullarda saklanması, ambalaj açıldıktan sonra hijyen/koruma koşullarına uyulmaması, tavsiye edilen tüketim tarihi veya kullanım önerilerine aykırı hareket edilmesi, Ürün’ün üçüncü kişilerce müdahaleye uğraması veya ALICI’dan kaynaklanan sair nedenlerle meydana gelen bozulma, zarar, fayda beklentisinin karşılanmaması veya değer kaybından SATICI sorumlu değildir.

15.4. Ürün’e ilişkin herhangi bir ayıp, eksiklik, hasar veya şikayet halinde ALICI, durumu gecikmeksizin SATICI’ya [email protected] adresinden bildirmeli; Sipariş numarası, Ürün görselleri, ambalaj/etiket/parti bilgileri ve talebini içeren makul bilgi ve belgeleri iletmelidir.

MADDE 16 – ALICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

16.1. ALICI, Site üzerinden verdiği kişisel bilgiler, teslimat bilgileri, fatura bilgileri ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Bu bilgilerin hatalı, eksik veya güncel olmamasından kaynaklanan teslimat gecikmeleri, yanlış teslimatlar, fatura hataları, bildirimlerin ulaşmaması ve sair zararlardan SATICI sorumlu değildir.

16.2. ALICI, Ürünleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla satın aldığını; ticari yeniden satış amacıyla hareket ediyorsa bunu SATICI’ya bildirmesi gerektiğini kabul eder. SATICI, yeniden satış, stokçuluk, piyasa bozucu alım, kötüye kullanım, sahte sipariş, ödeme güvenliği riski veya mevzuata aykırı kullanım şüphesi halinde Sipariş’i iptal etme, Ürün teslim etmeme veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

16.3. ALICI, Ürünleri teslim aldıktan sonra etiket, ambalaj, saklama koşulları, kullanım talimatı, tavsiye edilen tüketim tarihi ve varsa uyarıları dikkate almakla yükümlüdür.

16.4. ALICI, Ürünleri üçüncü kişilere kullandırması veya devretmesi halinde, bu kişilerin kullanımından ve doğabilecek sonuçlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

16.5. ALICI, Site’yi, kampanyaları, indirim kodlarını, affiliate bağlantılarını, ödeme sistemlerini veya iade süreçlerini kötüye kullanmayacağını; sahte, hileli, yanıltıcı veya hukuka aykırı işlem yapmayacağını kabul eder.

MADDE 17 – SATICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

17.1. SATICI, Ürünleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde satışa sunmayı, Sipariş’e uygun Ürünleri ALICI’ya teslim etmeyi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder.

17.2. SATICI, Ürünler’e ilişkin Site’de yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Bununla birlikte, yazım hatası, teknik hata, stok/fiyat güncellemesi, sistemsel hata veya açık maddi hata bulunması halinde SATICI, Sipariş’i iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

17.3. SATICI, ödeme güvenliği, şüpheli işlem, stok yetersizliği, teslimat imkansızlığı, mevzuata aykırılık riski veya ticari yeniden satış şüphesi gibi haklı sebeplerle Sipariş’i iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

17.4. SATICI, mücbir sebep, lojistik aksaklık, tedarik problemi, resmi makam kararları, teknik arızalar veya kendi kontrolü dışında gelişen sair nedenlerle teslimatta gecikme yaşanması halinde ALICI’yı bilgilendirmek için makul çabayı gösterir.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE ÇEREZLER

18.1. ALICI’ya ait kişisel veriler; Sipariş’in alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, Ürün’ün teslimi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, cayma/iade süreçlerinin yönetilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ticari faaliyetlerin yürütülmesi, pazarlama ve kampanya süreçlerinin yönetilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

18.2. Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.

18.3. SATICI, satış ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel verileri; ödeme kuruluşları/bankalar, kargo ve lojistik firmaları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları, yazılım/hosting hizmet sağlayıcıları, ajanslar, müşteri iletişim hizmet sağlayıcıları, muhasebe/finans danışmanları, hukuk danışmanları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile gerekli olduğu ölçüde paylaşabilir.

18.4. Site altyapısı, hosting, e-posta, analitik, reklam, ölçümleme, segmentasyon ve pazarlama süreçleri kapsamında yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla veri işlenmesi veya aktarımı söz konusu olabilir. Yurt dışına aktarım gereken hallerde, ilgili aktarım yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun hukuki sebebe dayanılarak ve gerektiğinde ALICI’nın açık rızası alınarak gerçekleştirilecektir.

18.5. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirmenin Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni ve ilgili sair metinlerde yer aldığını kabul eder.

18.6. Site’de zorunlu, performans/analitik, işlevsel ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Google Analytics, Meta araçları, e-ticaret altyapısı ve benzeri üçüncü taraf teknolojiler aracılığıyla kullanıcı davranışları, ziyaretler, sepet hareketleri, kampanya performansı ve benzeri veriler işlenebilir. Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli hallerde ALICI’nın/ziyaretçinin ilgili tercihleri ve rızaları alınır.

18.7. Kişisel veri işleme ve çerez kullanımına ilişkin detaylar, işbu Sözleşme’nin değil, ilgili KVKK ve çerez metinlerinin konusudur. İşbu madde, yalnızca Sözleşme ilişkisi kapsamında genel bilgilendirme niteliğindedir.

MADDE 19 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

19.1. ALICI’nın ticari elektronik ileti gönderimine ayrıca onay vermesi halinde, SATICI veya yetkilendirdiği iş ortakları tarafından ALICI’ya kampanya, tanıtım, indirim, ürün bilgilendirmesi ve benzeri ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

19.2. Ticari elektronik ileti onayı, işbu Sözleşme’nin kurulması için zorunlu değildir. ALICI, verdiği ticari elektronik ileti onayını mevzuata uygun şekilde her zaman geri alabilir.

19.3. Sipariş, teslimat, ödeme, fatura, cayma, iade, üyelik ve benzeri sözleşmesel/işlemsel bildirimler ticari elektronik ileti iznine tabi olmaksızın gönderilebilir.

MADDE 20 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

20.1. Site’de yer alan marka, logo, ticaret unvanı, alan adı, görsel, metin, ürün açıklaması, tasarım, grafik, fotoğraf, video, yazılım, veri tabanı, arayüz, kampanya kurgusu ve sair içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya veya lisans veren hak sahiplerine aittir.

20.2. ALICI, Site’de yer alan içerikleri SATICI’nın yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz, üçüncü kişilere devredemez veya bunlardan türev çalışma oluşturamaz.

20.3. ALICI’nın işbu maddeye aykırı kullanımı nedeniyle SATICI’nın, marka sahibinin veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararlardan ALICI sorumludur.

MADDE 21 – MÜCBİR SEBEP

21.1. Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülmesi veya önlenmesi mümkün olmayan; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, gümrük gecikmeleri, tedarik zinciri kesintileri, enerji veya internet altyapı arızaları, ödeme sistemleri arızaları, kargo/lojistik aksaklıkları, siber saldırılar ve benzeri haller mücbir sebep sayılır.

21.2. Mücbir sebep halinde SATICI’nın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınabilir veya makul süreyle ertelenebilir. Mücbir sebep nedeniyle ifanın imkansız hale gelmesi halinde SATICI, tahsil edilmiş bedeli mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade ederek Sipariş’i iptal edebilir.

21.3. Mücbir sebebin teslimatı geciktirmesi halinde ALICI, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere Sipariş’in iptal edilmesini, varsa muadil Ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın mücbir sebep sona erene kadar ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 22 – ŞİKAYET, TALEP VE İLETİŞİM

22.1. ALICI, Ürünler, Sipariş, teslimat, cayma, iade, fatura veya sair konulardaki talep ve şikayetlerini [email protected] adresi üzerinden SATICI’ya iletebilir.

22.2. SATICI, ALICI’nın talep ve şikayetlerini makul süre içinde değerlendirmek ve mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmak için gerekli özeni gösterir.

22.3. ALICI’nın talep ve şikayetlerinde Sipariş numarası, Ürün adı, teslimat tarihi, fatura bilgisi, görsel veya belge gibi inceleme için gerekli bilgileri paylaşması sürecin sağlıklı yürütülmesi bakımından önemlidir.

MADDE 23 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

23.1. ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

23.2. ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı, ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği ya da faturanın tacir/şirket adına düzenlendiği işlemler bakımından tüketici hakem heyeti/tüketici mahkemesi hükümleri uygulanmaz. Bu hallerde genel mahkemeler ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 24 – DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR

24.1. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, çağrı/iletişim kayıtları, log kayıtları ve sair elektronik verilerinin HMK m.193 kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

24.2. İşbu delil sözleşmesi, ALICI’nın tüketici sıfatından doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 25 – DEVİR

25.1. SATICI, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini, ticari işletme devri, altyapı hizmetleri, lojistik operasyon, tahsilat, teknik hizmetler veya sair meşru ticari gerekçelerle üçüncü kişilere devredebilir veya ifa yardımcısı kullanabilir.

25.2. ALICI, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

MADDE 26 – SÖZLEŞMENİN EKLERİ VE AYRILMAZ PARÇALARI

26.1. Site’de yer alan Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, Ticari Elektronik İleti Aydınlatma/Onay Metinleri, Üyelik/Kullanıcı Sözleşmesi, İade ve Cayma Politikası, Ürün etiket ve kullanım talimatları ile Sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

26.2. İşbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu veya sair ekler arasında çelişki bulunması halinde, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili işlem özelinde ALICI’ya Sipariş öncesinde sunulan güncel ve somut Sipariş bilgileri esas alınır.

MADDE 27 – YÜRÜRLÜK

27.1. ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onayladığını, Ön Bilgilendirme Formu’nu edindiğini, Sipariş’in ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

27.2. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve Sipariş’e ilişkin ödemenin gerçekleşmesi ile yürürlüğe girer.

27.3. İşbu Sözleşme [27] maddeden ibaret olup elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI
RAIN INTERNATIONAL BESLENME ANONİM ŞİRKETİ

ALICI
[●]