ALICI’NIN CAYMA HAKKI

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün itibariyle başlar ve 14 (on dört) gün olarak uygulanır. Ancak Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi aşağıdaki şekilde belirlenir:

●     Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

●     Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

●     Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Malın Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, Alıcı’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez.

CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILMASI

Alıcı’nın cayma hakkını kullanabilmesi için, cayma hakkı süresi dolmadan önce, cayma iradesini açık ve kesin bir şekilde Satıcı’ya bildirmesi gerekmektedir.

Cayma bildirimi yalnızca aşağıda belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır:

E-posta: [email protected]

Satıcı, kendisine ulaşan cayma bildirimini gecikmeksizin teyit eder ve iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeleri Alıcı’ya iletir.

Alıcı, cayma hakkını kullanırken, siparişle birlikte kendisine iletilen örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça ifade eden bir beyanla da bu hakkını kullanabilir.

CAYMA BİLDİRİMİNİN YAPILACAĞI ADRES

Unvan: Rain International Beslenme A.Ş.
Adres: Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:18 19B Ofis No:1006 Nidakule, Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]

İADE SÜRECİ VE KOŞULLARI

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttikten sonra, ürünü en geç 10 (on) gün içerisinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi zorunludur:

İade Adresi:
Pi Antrepo – Sultan Orhan Mahallesi, Koca Beton Sanayi Sitesi, Küme Evleri 1. Blok, No:1 Gebze / Kocaeli

İade işlemlerinin, Satıcı tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi esastır. İade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Ancak Alıcı’nın farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde, iade sürecinde doğabilecek kayıp, hasar ve ek maliyetlerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, iade edeceği ürünü:

●     Fatura ile birlikte,

●     Tüm tamamlayıcı unsurlarıyla (aksesuar, promosyon ürünler vb.),

●     Eksiksiz ve hasarsız şekilde

Satıcı’ya ulaştırmakla yükümlüdür.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçüde kullanabilir. Bu sınırların aşılması halinde ürünün değerinde meydana gelen azalmadan Alıcı sorumludur.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıda belirtilen hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

●     Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,

●     Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

●     Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

●     Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

●     Takviye edici gıda niteliği taşıyan ve ambalajı açılmış ürünler.

İADE BEDELİ VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen toplam bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade eder.

Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satın alınan ürünlerde iade edilecek tutar, Alıcı’nın fiilen ödediği bedel üzerinden hesaplanır.

Satıcı, iade sürecinde, ürünün kendisine ulaşmasını bekleme hakkını saklı tutar.

ŞİKAYET VE BAŞVURU MEKANİZMASI

Alıcı, satın alınan ürünlere ilişkin her türlü talep ve şikayetini yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla Satıcı’ya iletebilir. Satıcı, kendisine iletilen başvuruları makul süre içerisinde değerlendirerek çözüm için gerekli özeni gösterir.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu cayma politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup iade edilmelidir.)

Kime:
Rain International Beslenme A.Ş.

Adres: Kozyatağı Mah. Değirmen Sok. No:18 19B Ofis No:1006 Nidakule, Kadıköy / İstanbul
E-posta: [email protected]

●     Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

●     Sipariş tarihi:

●     Teslim tarihi:

●     Ürün:

●     Ad Soyad:

●     Adres:

●     İmza (varsa):

●     Tarih: